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「眺望:渓谷」なのに渓谷が見えない、客対応もしない
利用時期: 1年以内の利用 2016/08/14
しのさんごー 通常会員 : しのさんごー さん
【総評】
渓流の眺め自慢の宿で、部屋の条件「眺望:渓谷」を確認し予約しましたが、実際に案内されたのは3階の客室で階下の宴会場の屋根が突き出ており渓谷の眺めはありませんでした。宿の支配人は、「渓谷が見えない部屋もあるが全く問題ない」という対応。ひとこと顧客寄りの対応がほしかったが、老舗旅館のこの対応には不満でした。また、貸切風呂も内湯はぬるく、ほかの風呂も含めて小さなゴミが浮き、手入れは行き届いていませんでした。建物自体は古く、ところどころ客室の壁紙もめくれていました。料理について、子供のアレルギー等の対応はしていただきましたが、宴会場での食事で、仲居さんも高齢で人手が足りず料理をまとめ出しして、食事のスピードにおかまいなしという感じでした。

総合評価 1.4

部屋 1.0
風呂 1.0
アクセス 2.0
朝食 2.0
昼食 -
夕食 2.0
価格 1.0
設備 1.0
アメニティ 2.0
サービス 1.0
清潔感 1.0
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